·Via het contactformulier op betterview.nl verzamelen wij: naam, e-mailadres, bedrijfsnaam en het bericht dat je zelf meestuurt.
·Via Google Analytics (na toestemming) verzamelen wij geanonimiseerde gebruiksgegevens zoals paginabezoeken, sessieDuur en apparaattype.
·Via PostHog (EU cloud, Frankfurt) verzamelen wij geanonimiseerde sessie-data: pageviews, clicks, scroll-gedrag en geanonimiseerde sessie-opnames. Tekst van pagina's en formuliervelden wordt gemaskeerd en niet opgeslagen. Geen persoonsgegevens.
·Voor de herkenning van zakelijke bezoekers gebruiken wij Leadinfo. Leadinfo herleidt het IP-adres naar de bedrijfsnaam en openbare bedrijfsgegevens, en plaatst daarvoor een cookie. Wij gebruiken dit op basis van gerechtvaardigd belang, uitsluitend om te zien welke organisaties onze website bezoeken; individuele consumenten worden niet geïdentificeerd.
·Via de gratis analyse op betterview.nl/analyse verzamelen wij: de Instagram-gebruikersnaam die je zelf invult, je e-mailadres, de twee verklaringen die je aanvinkt met tijdstip en IP-adres, en de getallen die wij over dat openbare account berekenen.
·Wij verzamelen geen bijzondere categorieën persoonsgegevens.
3. Doel van de verwerking
·Naam, e-mail en bedrijfsnaam worden gebruikt voor het opvolgen van leadaanvragen en het versturen van relevante informatie over onze diensten (op basis van gerechtvaardigd belang of toestemming).
·E-mailadressen kunnen worden toegevoegd aan onze e-maillijst via MailerLite, uitsluitend indien je hier expliciet toestemming voor hebt gegeven.
·De gegevens uit de gratis analyse gebruiken wij om je de uitkomst te mailen en om contact met je op te nemen over onze diensten (gerechtvaardigd belang). De aangevinkte verklaringen leggen wij vast als bewijs dat je hebt verklaard eigenaar van het account te zijn.
·Google Analytics-gegevens gebruiken wij uitsluitend voor het analyseren en verbeteren van onze website.
4. Bewaartermijn
·Leadgegevens bewaren wij maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij een commerciële relatie is aangegaan.
·De berichten die wij voor de gratis analyse ophalen, inclusief de bijschriften, gooien wij direct na de berekening weg. De uitkomst, je e-mailadres en de vastgelegde verklaring bewaren wij zolang de aanvraag in onze administratie staat, met dezelfde termijn van maximaal 2 jaar na het laatste contact.
·E-mailmarketinggegevens bewaren wij totdat je je uitschrijft of verwijdering verzoekt.
·Google Analytics-gegevens worden bewaard conform de standaardinstellingen van Google (14 maanden).
5. Delen met derden
·Wij delen jouw gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wettelijk verplicht.
·Wij maken gebruik van de volgende verwerkers: Netlify (hosting), Supabase (opslag van leads, EU-regio), Apify (ophalen van openbare Instagram-gegevens voor de gratis analyse), Resend (verzending van e-mail), MailerLite (e-mailmarketing), Google Analytics (websiteanalyse), PostHog (sessie-analyse, EU-cloud) en Leadinfo (herkenning van zakelijke bezoekers).
·Alle verwerkers zijn contractueel verplicht tot vertrouwelijkheid en verwerken uitsluitend gegevens in opdracht van Betterview.
6. Cookiebeleid
·Wij gebruiken functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website. Deze vallen niet onder de cookiewet.
·Analytische cookies (Google Analytics) plaatsen wij alleen na jouw uitdrukkelijke toestemming via de cookiebanner.
·De B2B-herkenningstool Leadinfo plaatst een cookie om terugkerende zakelijke bezoekers op bedrijfsniveau te herkennen. Je kunt deze cookie weigeren of verwijderen via je browserinstellingen.
·Je kunt jouw voorkeur op elk moment wijzigen door de cookiebanner opnieuw te activeren (verwijder 'cookieConsent' uit je browseropslag).
7. Jouw rechten
·Je hebt het recht op inzage, rectificatie en verwijdering van jouw persoonsgegevens.
·Je hebt het recht op beperking van de verwerking en het recht van bezwaar.
·Je hebt het recht op gegevensoverdraagbaarheid (dataportabiliteit).
·Je kunt verzoeken indienen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen.
·Je hebt het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
8. Beveiliging
·Betterview treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.
·Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot personen die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun taken.
9. Wijzigingen
·Wij behouden het recht dit privacybeleid aan te passen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd.
·Wij raden je aan dit beleid periodiek te raadplegen.
10. Contact
·Heb je vragen of opmerkingen over dit privacybeleid? Neem contact op via [email protected] of schrijf ons op het adres geregistreerd bij KvK 91618509.
11. Klantplatform en geanalyseerde profielen
·Dit privacybeleid gaat over bezoekers van betterview.nl en over aanvragen die via deze website binnenkomen.
·Werk je bij een klant en gebruik je ons contentplatform, dan geldt daarvoor een aparte verklaring: library.betterview.nl/legal/privacy. Voor die gegevens is Betterview verwerker en is de klant zelf verwerkingsverantwoordelijke.
·Is jouw openbare Instagram-profiel door ons geanalyseerd als vergelijkingsmateriaal, dan staat op library.betterview.nl/legal/profiles wat wij van je hebben, waarom, hoe lang, en hoe je het met een e-mail laat verwijderen. Daarvoor is Betterview zelf verwerkingsverantwoordelijke.
·De volledige lijst met subverwerkers van het platform staat op library.betterview.nl/legal/subprocessors.
12. De gratis analyse
·De analyse werkt alleen op je eigen account. Je verklaart bij het aanvragen dat het jouw account is en dat je gemachtigd bent het te laten analyseren; die verklaring leggen wij vast met tijdstip, gebruikersnaam, e-mailadres en IP-adres.
·Wij halen uitsluitend openbare gegevens op, zonder in te loggen: je profiel en je laatste berichten. Die berichten gebruiken wij één keer om de getallen te berekenen en gooien wij daarna weg.
·Je krijgt de uitkomst per e-mail, en wij nemen contact met je op over onze diensten. Wil je dat niet, laat het weten via [email protected]; dan verwijderen wij je gegevens en hoor je verder niets van ons.
·Wij vergelijken je account niet met dat van anderen en wij analyseren geen accounts van derden via deze tool.
13. Opt-out: tracking uitschakelen
·Je kunt geanonimiseerde sessie-analyse (PostHog) op elk moment uitschakelen via de knop 'Tracking uitschakelen' onderaan elke pagina. Je voorkeur wordt lokaal in je browser opgeslagen.
·Google Analytics kun je weigeren via de cookiemelding onderaan de pagina, of door de cookie 'cookieConsent' in je browser te verwijderen.